Dlaczego nie piszemy liczby tygodni
Stała liczba byłaby wygodna, ale w połowie przypadków błędna. U nas czas dostawy zależy od trzech rzeczy: czy artykuł leży na magazynie, czy to wariant ze statywem i czy towar jest właśnie w drodze. Zamiast wymyślonego ryczałtu — oto jak odczytać to samodzielnie.
Stan na stronie produktu jest prawdziwy
Dostępność, którą widzisz w sklepie, pochodzi z tego samego systemu, z którego kompletujemy zamówienia — nie ma drugiego, upiększonego stanu. To, co pokazane jest jako dostępne, leży na półce i z reguły wychodzi tego samego albo następnego dnia roboczego.
Gdzie trwa dłużej — i dlaczego
Zestawy ze statywem
Lampa i statyw to osobne artykuły wysyłane razem. Jeśli jednego brakuje, zestaw czeka. Gdy się spieszysz, warto zapytać, czy wyślemy lampę wcześniej, a statyw później.
Poszczególne kolory i moce
Seria nie jest dostępna równomiernie. Szary to najpopularniejsze wykonanie, zielony i biały schodzą w mniejszych ilościach. To samo dotyczy 8 dioptrii wobec 3 i 5. Jeśli kolor nie ma dla Ciebie znaczenia, a czas dostawy tak — powiedz nam; często ta sama lampa jest od razu dostępna w innym wykonaniu.
Części do starszych serii
Nie wszystkie leżą na magazynie. Tu krótkie zapytanie jest szybsze niż zamówienie w ciemno.
Większe ilości
Przy zakupach firmowych powyżej kilku sztuk lepiej zapytać wcześniej niż zamawiać i liczyć na szczęście. Więcej w artykule dla firm i przetargów.
Co naprawdę oszczędza czas
Mail w trzech linijkach — artykuł, ilość, oczekiwany termin. Powiemy wtedy wiążąco, co jest możliwe, zamiast żebyś składał zamówienie, które utknie. U nas to nie droga specjalna, lecz zwykły tryb dla wszystkiego, co wykracza poza pojedynczą lampę.
Jeśli zamówienie trwa dłużej niż zakładano
Wtedy się odzywamy — z powodem, a nie standardową formułką. Ty decydujesz dalej:
- czekać, jeśli termin pasuje
- wziąć alternatywę — inny kolor, inne wykonanie, porównywalna seria
- dostawa częściowa, jeśli część zamówienia pilna
- anulować, jeśli już nie pasuje
Słowo o marketplace'ach
Artykuły kupione przez Amazon, eBay czy Kaufland podlegają tamtejszym procesom i terminom. W sprawach dotyczących samego towaru — dostępność wariantu, właściwa część zamienna — możesz mimo to napisać bezpośrednio do nas. Nie potrzebujemy do tego sprawy, tylko numeru modelu.
Komentarze: 0