Warum wir keine Wochenangabe auf die Seite schreiben
Eine feste Zahl wäre bequem, aber sie wäre in der Hälfte der Fälle falsch. Lieferzeit hängt bei uns an drei Dingen: ob der Artikel am Lager liegt, ob es eine Variante mit Stativ ist, und ob die Ware gerade im Zulauf ist. Statt einer erfundenen Pauschale hier, woran Sie es selbst ablesen.
Der Bestand auf der Produktseite ist echt
Die Verfügbarkeit, die Sie im Shop sehen, kommt aus demselben System, aus dem wir kommissionieren — es gibt keinen zweiten, geschönten Bestand. Was als lieferbar angezeigt wird, liegt im Regal und geht in aller Regel am selben oder nächsten Werktag raus.
Wo es länger dauert — und warum
Sets mit Stativ
Leuchte und Stativ sind getrennte Artikel, die zusammen versendet werden. Ist eines der beiden knapp, wartet das Set. Wenn es eilig ist, lohnt die Frage, ob wir die Leuchte vorab schicken und das Stativ nachliefern.
Einzelne Farben und Stärken
Eine Baureihe ist nicht durchgehend gleich verfügbar. Grau ist die gängigste Ausführung, Grün und Weiß laufen in kleineren Stückzahlen. Dasselbe gilt für 8 Dioptrien gegenüber 3 und 5. Wenn Ihnen die Farbe egal ist, die Lieferzeit aber nicht, sagen Sie uns das — oft gibt es dieselbe Leuchte sofort in einer anderen Ausführung.
Ersatzteile für ältere Baureihen
Die liegen nicht alle vorrätig. Hier ist eine kurze Rückfrage schneller als jede Bestellung ins Blaue.
Größere Stückzahlen
Für gewerbliche Abnahmen jenseits weniger Stück fragen Sie besser vorher an, statt zu bestellen und zu hoffen. Mehr dazu im Beitrag für Gewerbe und Ausschreibungen.
Was Ihnen wirklich Zeit spart
Eine Mail mit drei Zeilen — Artikel, Menge, gewünschter Termin. Wir sagen Ihnen dann verbindlich, was geht, statt dass Sie eine Bestellung auslösen, die dann liegen bleibt. Das ist bei uns kein Sonderweg, sondern der übliche Ablauf für alles, was über eine einzelne Leuchte hinausgeht.
Wenn eine Bestellung länger dauert als erwartet
Dann melden wir uns — und zwar mit dem Grund, nicht mit einer Standardfloskel. Sie entscheiden anschließend:
- warten, wenn der Termin passt
- Alternative nehmen — andere Farbe, andere Ausführung, vergleichbare Baureihe
- teilliefern, wenn ein Teil des Auftrags eilt
- stornieren, wenn es nicht mehr passt
Ein Wort zu Marktplätzen
Über Amazon, eBay oder Kaufland gekaufte Artikel laufen über die dortigen Prozesse und Fristen. Für Rückfragen zur Ware selbst — Verfügbarkeit einer Variante, passendes Ersatzteil — können Sie uns trotzdem direkt schreiben. Dafür brauchen wir keinen Vorgang, nur die Modellnummer.
0 Kommentare